สำนักงานบริหารความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (NHTSA) ได้เริ่มการสอบสวนเบื้องต้นเกี่ยวกับรถยนต์ Tesla Model 3 และ Model Y ประมาณ 1.2 ล้านคัน หลังได้รับข้อร้องเรียน 156 รายการเกี่ยวกับส่วนประกอบของระบบกันสะเทือนด้านหน้าหลุดขณะขับขี่ การสอบสวนครอบคลุมรถยนต์ Model 3 ปี 2018-2020 และ Model Y ปี 2021-2023 โดยมุ่งเน้นไปที่การแยกตัวของแขนควบคุมด้านล่างด้านหน้าออกจากตัวรถ
ตามข้อมูลจากสำนักงานสอบสวนข้อบกพร่องของ NHTSA (ODI) การแยกตัวของแขนควบคุมด้านล่างด้านหน้า ซึ่งเป็นส่วนประกอบสำคัญของระบบกันสะเทือน อาจนำไปสู่การสูญเสียการควบคุมพวงมาลัย ทำให้รถยนต์ไม่สามารถขับขี่ได้และต้องลากจูง เจ้าของส่วนใหญ่รายงานว่าไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้าก่อนเกิดความเสียหาย โดยบางรายสังเกตเห็นเสียงผิดปกติก่อนหน้านี้ แม้ว่า NHTSA จะยังไม่ยืนยันอุบัติเหตุ การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิตที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องนี้ แต่รูปแบบความล้มเหลวที่ไม่มีการเตือนล่วงหน้าถือเป็นข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่สำคัญ
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Tesla ประสบปัญหาเกี่ยวกับระบบกันสะเทือน บริษัทเคยเรียกคืนรถยนต์ในเดือนมกราคม 2021 (ครอบคลุมรถยนต์ Model 3 ประมาณ 2,800 คัน) และเดือนกุมภาพันธ์ 2023 (รถยนต์ Model 3 จำนวน 422 คัน) สำหรับปัญหาที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม NHTSA ระบุว่าความล้มเหลวในปัจจุบันอยู่นอกเหนือขอบเขตของการเรียกคืนที่เกี่ยวข้องกับการผลิตก่อนหน้านี้ การสอบสวนนี้เพิ่มแรงกดดันด้านกฎระเบียบที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงการสอบสวนที่ยกระดับระบบ Full Self-Driving ของ Tesla ซึ่งส่งผลกระทบต่อรถยนต์ 3.2 ล้านคัน
พัฒนาการนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการควบคุมคุณภาพห่วงโซ่อุปทานและความน่าเชื่อถือของส่วนประกอบสำหรับลูกค้า B2B ในภาคยานยนต์และอุตสาหกรรม สำหรับผู้ให้บริการยานพาหนะและผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการประเมินผู้จำหน่ายอย่างเข้มงวดและระเบียบการบำรุงรักษาเชิงรุกเพื่อลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน ผลลัพธ์ของการสอบสวนอาจส่งผลต่อชื่อเสียงและยอดขายในอนาคตของ Tesla ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อมูลค่าการขายต่อและค่าประกันภัยสำหรับยานพาหนะเชิงพาณิชย์
สำหรับลูกค้า B2B เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของส่วนประกอบที่มีคุณภาพและความน่าเชื่อถือ แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับระบบแบตเตอรี่ แต่เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจสำหรับซัพพลายเออร์แบตเตอรี่อุตสาหกรรมและโดรนให้จัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยและความทนทานในการออกแบบของตน เพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินการด้านกฎระเบียบในวงกว้างที่คล้ายคลึงกัน
